火熱的冬季旅游讓滑雪運動迎來新熱潮。記者采訪了解到，面對激增的客流，部分雪場的“硬件”設(shè)施和“軟件”服務(wù)有待進一步提升，以更好地保證游客運動安全。
滑雪運動人氣旺
“從成都直飛哈爾濱的機票，這幾天一直在漲，太火了。”四川市民羅曼瑤計劃最近去哈爾濱滑雪，預(yù)訂機票時發(fā)現(xiàn)價格漲了不少。
這個冬天，黑龍江哈爾濱“冰雪之旅”異常火爆。據(jù)滴滴出行數(shù)據(jù)，去年12月中旬以來，哈爾濱附近滑雪場訂單漲了近26倍。元旦假期過后，火爆情況依然延續(xù)。哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新認為，即將到來的春節(jié)假日，預(yù)計會迎來新的客流高峰。
“冰雪旅游的火爆讓更多人接觸滑雪運動。”遼寧沈陽渾南區(qū)東北亞國際滑雪場負責(zé)人王盈說，“雪場目前平均每天接待游客近2000人，較以往有很大提升。”臨近夜幕，吉林長春廟香山滑雪度假區(qū)內(nèi)大量雪友排著隊等待纜車。度假區(qū)創(chuàng)始人王勇說，度假區(qū)自2011年開放夜場滑雪，從來沒有這么火，現(xiàn)在每天接待近千人。
不僅有著天然“雪”優(yōu)勢的東北地區(qū)雪場客流量不斷攀升，一些南方城市也不斷布局雪場，“北雪南移”成為冰雪季新的趨勢。
在“火爐”城市重慶，室內(nèi)外雪場做到雪季和非雪季交替互補。全市目前已有8個室外滑雪場、2個室內(nèi)滑雪場。
位于四川的峨眉山滑雪場星空營地項目負責(zé)人廖雯雯告訴記者，今年雪場冰雪項目進行了全面提升，在保留童萌樂園等熱門項目基礎(chǔ)上，新增雪地坦克、冰雪海盜船等配套娛樂項目，吸引了不少“新客”。
這些短板要補齊
滑雪在冬季給人們帶來無窮樂趣，但隨著客流的激增，一些問題也開始顯現(xiàn)。記者走訪了解到，目前一些雪場硬件和軟件亟待提升；在當(dāng)前滑雪游客中，初學(xué)者較多，安全意識也有待進一步加強。
——雪場“硬件”設(shè)施短板顯現(xiàn)。記者走訪看到，在遼寧一些雪場，不僅纜車等待區(qū)排起長隊，雪具租賃區(qū)的隊伍更是一眼望不到頭，不少雪友因此選擇租用街邊小攤的雪具，而許多小攤雪具未見品牌標識，質(zhì)量無法保證。在四川一些雪場，存在雪鞋、雪具供應(yīng)不足情況，還有的滑雪場沒有頭盔租賃服務(wù)，游客又沒有提前準備，只能“硬滑”，存在風(fēng)險。此外有游客反映，在一些熱門滑雪場，滑雪區(qū)常常人滿為患，根本不敢滑，雪場實際上容納不下這么多人。
——雪場“軟件”服務(wù)尚存不足。“今冬雪場接待人數(shù)比往年提高不少，但管理隊伍并沒有擴大，只能臨時聘用一些社會人員進行補充。”這個雪季不少雪場負責(zé)人遇到了相同的難題，“我們很難有效管理雪友，更沒法一一查看護具是否齊全。”
滑雪受傷一般要立即處理，然而不少雪場醫(yī)務(wù)室往往只配備一名醫(yī)生和一輛救護車，醫(yī)生大多是附近定點醫(yī)院醫(yī)生輪值，醫(yī)療隊伍流動性較強。“一對一做簡單臨時處理還好，遇到多名游客同時呼叫，還真有點忙不過來。”一名雪場醫(yī)護人員告訴記者。
——部分雪友對滑雪運動認識不足。“太多初學(xué)者誤入或有意進入高級道，有時初學(xué)者不是自己摔傷，而是在高級道橫沖直撞造成意外事故。”長春滑雪愛好者尹先生說。
國家級社會體育指導(dǎo)員牛凱迪認為，針對當(dāng)前初學(xué)者較多的特點，雪場一定要做好標識引導(dǎo)、技能培訓(xùn)和安全救援，滑雪者也應(yīng)提高安全意識。
多舉措保證安全又盡興
隨著更多人加入滑雪“大軍”，相關(guān)部門、雪場紛紛推出相應(yīng)監(jiān)管、服務(wù)措施，以更好為雪友保駕護航。
在遼寧，沈陽市市場監(jiān)督管理局近期對全市4家滑雪場在用的6條客運索道開展“全覆蓋”執(zhí)法檢查，檢查發(fā)現(xiàn)問題均已當(dāng)場責(zé)令整改。在黑龍江，七臺河市市場監(jiān)督管理局對轄區(qū)滑雪場的雪板、雪鞋等游樂裝備質(zhì)量進行了重點檢查；哈爾濱冰雪大世界還專門對安保人員進行了培訓(xùn)，提升安全意識和安全技能。在山東，青島不少滑雪場通過網(wǎng)上提前預(yù)約、增設(shè)新滑道、延長營業(yè)時間等方式有序分流疏導(dǎo)，保障游客入場體驗安全有序。
“雪場要有規(guī)劃地進行雪具儲備，合理‘削峰填谷’。一方面通過推出優(yōu)惠套票等措施，讓雪具在平時盡量滿負荷運轉(zhuǎn)；另一方面，通過網(wǎng)上預(yù)約、夜場分流等措施應(yīng)對旺盛客流，有效增加翻板率，提升雪友接待量。”東北亞國際滑雪場營銷負責(zé)人張碩峰說。
滑雪運動雖有一定專業(yè)性，但只要掌握基本要領(lǐng)，知曉雪場救援方式，就能為快樂“兜底”。在滑雪旺季，雪場醫(yī)務(wù)室應(yīng)適度增加醫(yī)生數(shù)量，加強救援人員的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)室的急救物資也需要進一步豐富。
牛凱迪表示，雪友在運動前，可提前了解雪場的救援流程和路線，方便在意外發(fā)生時最快得到準確救助，有條件的可在專業(yè)教練指導(dǎo)下練習(xí)。他建議，雪場可推出和在游泳館考深水證類似的“高級道資質(zhì)考核”，為想要挑戰(zhàn)高級道的雪友做好服務(wù)和引導(dǎo)。 （記者于也童 劉藝淳 李典 谷訓(xùn) 邢拓）
新華社沈陽1月15日電
