剛剛過去的中國傳統七夕節，“浪漫經濟”再次展現出強勁的增長勢頭。今年七夕期間，跑腿等即時配送業務迎來訂單高峰。
美團跑腿數據顯示，七夕禮贈相關訂單量同比增長33%，其中以鮮花和禮品配送訂單為主。另外，到店幫買禮物、火爆餐廳代排隊、團購券代核銷等個性化、定制化的需求也明顯增加。
據了解，大多數鮮花及禮品類商家是1-2名主理人、50-200元客單價、輻射周邊5-8公里的運營模式。近年來，這類商家通過線上線下多渠道獲客，由同城跑腿服務完成履約交付，極大拓展了單店服務和盈利能力。消費者側，也出現了遠距離幫取、團購訂單代核銷、代排隊等創新的跑腿消費模式。
跑腿成私域物流新方案，助力商家訂單增長
在日益多元化的電商環境中，小微商家們也在尋找更加靈活和高效的物流解決方案，以滿足客戶想要“即時送達”的需求。很多小微商家在經營過程中有自己固定的客戶群體，通過建立粉絲群、用戶群來進行私域運營。商家接到訂單后，一般會給客戶發快遞或者自己送貨。但隨著訂單量的增加，傳統配送方式往往無法滿足全部配送需求。
某私房甜品店老板可心，在接受記者采訪時表示：“我經營的是一家私房甜品店，剛開店時不想把更多的資金投入到房租和裝修上，更想在產品原材料和服務上加大投入。我的客戶都是老顧客，每天的產品都是根據需求現做，這個七夕更是爆單了。”問及送貨方式時，可心表示：“以前客戶不多，都是自己開車送，但現在回頭客越來越多，我都會用跑腿的一對一服務來給顧客送貨，一般30-40分鐘都能送達。”
不止鮮花、蛋糕門店選擇用跑腿完成配送服務，很多線下的服裝品牌店、數碼店以及打印店等也會選擇用跑腿來給顧客發貨，提高配送時效。
記者隨機走訪了多家商場，在某高端品牌店不時出現外賣小哥的身影。從店員處了解到，現在很多品牌都會選擇讓進店顧客加企業微信，顧客有需求可以直接從店內發貨，下個跑腿單很快就能收到，如果從網下單最少要等一兩天。
配送服務標準化、專業化 保障七夕鮮花訂單如約送達
每年七夕都是鮮花訂單的高峰期，也是商家們的重要銷售節點，然而部分花店由于人手不足等原因，在爆單時容易出現響應不及時的問題。這既影響消費者的體驗，也容易錯失線上商機。
據了解，在七夕期間美團跑腿不僅為商家提供穩定的運力支撐，還通過安排騎手駐店、兼職人員進店幫忙等形式，從商家備貨到配送做到全流程支持，充分保障七夕鮮花訂單的品質送達。
為了給用戶和商家帶來更好的配送體驗，美團跑腿還對騎手進行了專業的鮮花配送培訓，讓鮮花配送變得標準化、專業化。例如，配送前騎手會提前與商家確認花束大小，為配送箱留出足夠的空間；配送中注意科學擺放，以免花束受擠壓變形。美團跑腿還為鮮花商家提供了2小時的快速賠付服務，如果因配送原因出現花束損壞，可以在2小時內賠付完成。
隨著消費需求的多樣化和個性化，跑腿等即時配送服務在不斷拓展新的應用場景和服務類型的同時，也將以更專業的標準化服務流程滿足消費者需求。
